Politika privatnosti

Uvod

Ovom Politikom privatnosti želimo vas na jasan način informisati o obradi vaših ličnih podataka od strane kompanije Zologic, kao vlasnika i operatera platforme LastMinute.ba. Politika se primjenjuje kada koristite našu platformu — bilo da posjećujete web stranicu, koristite aplikaciju, licitirate na aukcijama ili nas kontaktirate putem korisničke podrške.

1. Ko je odgovoran za obradu vaših podataka?

Za obradu ličnih podataka opisanu u ovoj Politici odgovoran je:

Zologic
Martinus Nijhoffweg 44
2548 EP Den Haag, Holandija

Zologic određuje koji se podaci obrađuju, na koji način, u koje svrhe i koliko dugo se čuvaju.

2. Kada se primjenjuje ova Politika?

Ova Politika primjenjuje se kada:

  • posjetite ili koristite platformu LastMinute.ba;
  • licitirate na aukciji ili kupujete ponudu putem platforme;
  • kontaktirate našu korisničku podršku;
  • prijavite se putem sigurnog e-mail linka (magic link).

3. Kako prikupljamo vaše podatke?

  • Podaci koje nam sami dostavite — npr. kada se prijavite putem e-maila, dovršite profil (ime, prezime, telefon) ili nas kontaktirate.
  • Podaci prikupljeni indirektno — putem kolačića (cookies) i sličnih tehnologija tokom korištenja platforme, kao što su podaci o pregledavanju i ponašanju prilikom licitiranja.
  • Podaci dobijeni od trećih strana — npr. od dobavljača usluga plaćanja (Stripe) prilikom obrade transakcije.

Niste obavezni da nam dostavite bilo kakve podatke, ali nedostavljanje određenih podataka (npr. imena, prezimena ili broja telefona) može onemogućiti licitiranje ili kupovinu, jer su ti podaci neophodni za sklapanje ugovora s vama.

4. Za šta koristimo vaše podatke?

Registracija i prijava

Da biste licitirali, potreban vam je nalog. Prilikom registracije i prijave obrađujemo:

  • E-mail adresa — koristi se kao vaš jedinstveni identifikator i za prijavu putem sigurnog jednokratnog linka (magic link), bez potrebe za lozinkom.
  • Ime i prezime — potrebni su prije prve ponude, kako bismo znali ko licitira i ko je pobjednik aukcije.
  • Broj telefona — koristi se kao kontaktni podatak radi obavještavanja o statusu aukcije i, po potrebi, radi realizacije rezervacije.
  • Potvrda da imate 18 ili više godina — prikupljamo je jer je licitiranje dozvoljeno samo punoljetnim korisnicima.

Licitiranje i kupovina

Kada licitirate ili kupite ponudu, obrađujemo:

  • E-mail adresa — za potvrdu ponude, obavještenje o nadmašenom bidu i slanje vaučera nakon uplate.
  • Historija licitiranja i kupovine — čuvamo iznose vaših ponuda, broj licitacija i ponude na koje ste licitirali ili koje ste kupili, kako biste vi i mi mogli pratiti tok narudžbe.
  • Podaci o plaćanju — obrada plaćanja vrši se putem Stripe-a kao vanjskog pružaoca usluga plaćanja. Mi ne čuvamo podatke o vašoj platnoj kartici.
  • Prikaz imena uz ponudu — vaše ime (ili dio imena) može biti prikazano uz aukciju na kojoj licitirate, kako bismo osigurali transparentnost i povjerenje u proces licitiranja te spriječili zloupotrebe.

Isporuka i realizacija ponude

Nakon osvojene aukcije ili kupovine, u zavisnosti od vrste ponude, obrađujemo:

  • Ime, prezime, broj narudžbe — radi izdavanja vaučera ili potvrde rezervacije.
  • Adresa — samo za ponude koje zahtijevaju fizičku dostavu proizvoda ili gdje je to neophodno za realizaciju usluge (npr. rezervacija putovanja).
  • E-mail i telefon — koristimo ih da vas obavijestimo o statusu narudžbe i, po potrebi, dijelimo ih s partnerom (npr. hotelom, agencijom) koji stvarno pruža uslugu za koju ste kupili vaučer.

Korisnička podrška

Ako nas kontaktirate putem podrške, obrađujemo sve podatke navedene pod prethodnim naslovima (osim podataka o plaćanju), kao i:

  • Informacije koje nam sami pošaljete u okviru upita ili žalbe;
  • Broj računa, ako je to potrebno radi povrata sredstava — ovaj podatak brišemo nakon što se povrat izvrši.

Korištenje platforme (kolačići)

Radi pružanja, održavanja i unapređenja platforme koristimo kolačiće i slične tehnologije. Ovim putem prikupljamo:

  • Podatke o vašem korištenju platforme (statistika posjeta, klikova, korištenih funkcija);
  • IP adresu i jedinstveni identifikator naloga — radi prepoznavanja prijave i sprječavanja zloupotrebe;
  • Podatke o uređaju (tip preglednika, jezik, postavke) — radi prilagođavanja prikaza
Scroll to Top